Riparazione A Domicilio

Clausole di Assistenza

Il centro non è responsabile per eventuali accessori inviati e non dichiarati al momento della spedizione.

Si avvisa il cliente di realizzare delle copie di sicurezza dei dati presenti nella memoria del telefono, prima di inviare il telefono medesimo al centro di assistenza per la riparazione. Su richiesta del cliente, il centro di assistenza autorizzato può provvedere direttamente alla creazione di una copia di sicurezza dei dati previo pagamento del servizio. Resta tuttavia inteso che il centro di assistenza Telecom Music Service S.r.l. non è responsabile, in alcun modo ed in alcun caso, per qualsivoglia danno derivante dalla perdita, danneggiamento, o deterioramento dei dati presenti nella memoria del telefono durante la riparazione del telefono medesimo.

Nell’eventualità che l’apparato non risulti riparabile presso il centro di assistenza Telecom Music Service S.r.l. si autorizza il centro alla spedizione presso la casa costruttrice senza alcun costo aggiuntivo da sostenere.

Ai sensi dell’articolo 13 del D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), si rende noto che i dati personali rilasciati dal cliente, saranno oggetto di trattamento, nel rispetto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza.

Tali dati verranno trattati dal Centro di assistenza, anche attraverso l’ausilio di mezzi elettronici e/o automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi, per le seguenti finalità:

A) finalità strettamente connesse e strumentali alla fornitura del servizio di assistenza tecnica.

B) Raccolta di informazioni utili per migliorare il servizio di assistenza; rilevazione del grado di soddisfazione dei clienti sulla qualità dei servizi resi; tali dati potranno essere comunicati a società esterne della cui collaborazione Telecom Music Service S.r.l. potrà avvalersi per l’espletamento delle predette finalità.

Il conferimento dei dati del cliente per le finalità di cui alla precedente alla precedente lettera B) il conferimento dei dati è invece facoltativo ed il rifiuto di conferirli non comporta alcuna conseguenza sull’attività di assistenza prestata dal centro di assistenza Telecom Music Service S.r.l., precludendo soltanto la possibilità di svolgere le suddette attività di raccolta di informazioni e di rilevazione del grado di soddisfazione del cliente.

Titolare del trattamento dei dati è Telecom Music Service S.r.l. con i seguenti recapiti: Via di Decima 25/A Roma 00144 Telefono: 0652200394 Fax: 0652795130 E-mail: info@nokiacare.it Apertura dal Lunedì al Venerdi 09:30 13:00 15:30 19:00 Sabato 09:30 13:00 15:30 18:00 In ogni momento il cliente potrà esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D.lgs.196/2003 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) nei confronti del titolare del trattamento telefonando al numero 0652200394.

Vendita Prodotti / Accessori

Clausole di Vendita

Questa sezione è dedicata all'approfondimento della Condizioni Generali che regolano la vendita dei prodotti Telecom Music Service s.r.l. sul sito e-shop di Telecom Music Service s.r.l..
Le Condizioni Generali sono organizzate nelle seguenti sezioni:
1.Definizioni
2.Ambito di applicazione ed effetti
3.Formalizzazione contrattuale
4.Tempi e modalità di consegna
5.Prezzi
6.Responsabilità di Telecom Music Service s.r.l.

7.Obblighi del cliente
8.Diritto di recesso
9.Garanzia prodotti
10.Modalità di pagamento
11.Promozioni e regali
12.Controversie
13.Legge applicabile e rinvio

1.2 Telecom Music Service s.r.l. : è la società che intende effettuare la vendita tramite Internet dei prodotti non alimentari appartenenti al proprio assortimento.
1.3 "Prodotti": sono tutti i prodotti e/o le merci commercializzati da Telecom Music Service s.r.l. e facenti parte del proprio assortimento.
1.4 "Cliente": è l'acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica e giuridica che compie l'acquisto per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
1.5 "Sito": è l'insieme delle pagine Web relative a www.nokiacare.it, www.tmsnet.it, www.microsoftcare.it
1.6 "Promozioni": sono le vendite effettuate da Telecom Music Service s.r.l. per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato con sconto sul prezzo normale di vendita.
1.7 "Spesa": è l'ordine di acquisto con consegna dei Prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell'ordine dal Telecom Music Service s.r.l.
1.8 "Le nostre proposte" sono prodotti singoli o insieme di prodotti in confezioni speciali suggeriti in un determinato periodo.

2.1 Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti commercializzati da Telecom Music Service s.r.l. in vigore alla data del relativo ordine.
2.2 Le Condizioni Generali concernono esclusivamente la vendita ad un Cliente consumatore, come sopra specificato.

3.1 Tutti i contratti vengono conclusi esclusivamente con l'accesso da parte del Cliente al Sito, impiegando la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet.
3.2 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Telecom Music Service s.r.l. devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l'esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti.
3.3 L'ordine di acquisto trasmesso a Telecom Music Service s.r.l. vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata online.
3.4 La conferma d'ordine da parte di Telecom Music Service s.r.l., trasmessa al Cliente all'indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell'ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.
3.5 Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d'ordine di acquisto è inviata al Cliente.
3.6 Telecom Music Service s.r.l. si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

4.1 Telecom Music Service s.r.l. provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia.
4.2 La consegna viene effettuata all'indirizzo specificato al momento dell'ordine che può essere diverso dall'indirizzo del committente.
4.3 In ogni caso, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall'(artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206), non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di conferma dell'ordine a Telecom Music Service s.r.l.
4.4 Il Cliente che desidera modificare l'indirizzo di consegna della merce, dopo che ha inoltrato l'ordine, può contattare il Servizio Clienti, nella sezione "Contattaci", tramite e-mail e richiedere il cambio: la richiesta sarà accolta se l'ordine non è stato ancora evaso.
4.5 I costi di consegna dei Prodotti sono a carico del Cliente.
4.6 La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da Telecom Music Service s.r.l..
4.7 Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e Telecom Music Service s.r.l. e da quest'ultima accettate per iscritto.

5.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.
5.2 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA .
5.3 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.
5.4 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell'ordine di acquisto da parte del Cliente.
6.1 Telecom Music Service s.r.l. non assume alcuna responsabilità inerente all'uso che il Cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce "difettosa" l'unico onere a carico della Telecom Music Service s.r.l. sarà quello della sua sostituzione. In nessun caso la Telecom Music Service s.r.l. sarà ritenuta responsabile di mancato guadagno del Cliente.
6.2 Telecom Music Service s.r.l. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero sia generale, che non, dei dipendenti propri o dei vettori dei quali la Telecom Music Service s.r.l. si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest'ultima.

7.1 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.
7.2 Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell'invio dell'ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D. Lgs. n. 185/1999. L'accettazione avviene mediante marcatura dell'apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l'ordine non potrà essere eseguito.

8.1 Il Cliente che desidera annullare l'ordine inviato, può contattare il Servizio Clienti nella sezione "Contattaci" tramite e-mail e richiedere l'annullamento: la richiesta sarà accolta se l'ordine non è stato ancora evaso.
8.2 Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs. n. 185/1999, il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità. (Non valido per acquisti con partita iva)
8.3 Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata Telecom Music Service s.r.l. Via Di Decima 25/A 00144 (RM) , ufficio Servizio Clienti, entro il termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti.
8.4 La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax  0652795130, purché confermata, mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive all'invio del telegramma o fax
8.5 Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l'importo pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato all'acquirente a sua scelta mediante:

a) bonifico bancario su conto a lui intestato;
b) riaccredito paypal.
8.6 Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui Telecom Music Service s.r.l. viene a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
8.7 I prodotti resi devono essere ricevuti dalla Telecom Music Service s.r.l. entro 14 giorni dalla data di consegna
8.8 I Prodotti resi devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
8.9 Le uniche spese a carico del Cliente per l'esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione dei Prodotti a Telecom Music Service s.r.l..

9.1 Il Cliente che acquista dalla Telecom Music Service s.r.l. ha diritto a restituire i prodotti acquistati e richiedere la sostituzione della merce in caso di loro eventuale danneggiamento durante il trasporto. Tale contestazione deve essere fatta al momento al corriere e non deve essere accettato il pacco.

10.1 Il Cliente può pagare i Prodotti ordinati mediante:
- bonifico anticipato, carta di credito, paypal

In caso di necessità di fattura, il cliente deve, contattare il Servizio Clienti compilando il modulo della sezione "Contattaci". 10.1.1Il pagamento con carta di credito avviene tramite un collegamento diretto e sicuro tramite il sistema paypal, che mette a disposizione un sistema molto 
semplice nel suo utilizzo ma allo stesso tempo assicura una totale garanzia di sicurezza nei pagamenti. Le connessioni bancarie, per i pagamenti con carta di credito, avvengono in ambiente sicuro e permettono una maggiore sicurezza rispetto al normale utilizzo quotidiano: il sistema, permette al titolare della carta di credito di fornire i propri dati direttamente alla banca e non al negozio on line. Telecom Music Service s.r.l. non riceve alcun dato relativo alla carta di credito che quindi rimane solo comunicata a paypal, a maggior garanzia del consumatore.

11.1 Le Promozioni proposte da Telecom Music Service s.r.l. sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito.
11.2 Le Promozioni non sono cumulabili.
11.3 Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

12.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con Telecom Music Service s.r.l., è sottoposta alla giurisdizione italiana.
12.2 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro di Roma.

13.1 I contratti stipulati online dal Cliente con Telecom Music Service s.r.l. sono regolati dalla legge italiana.
13.2 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Cliente con Telecom Music Service s.r.l.. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente ed in particolare le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita di Telecom Music Service s.r.l.: 6. Responsabilità di Telecom Music Service s.r.l.; 8. Diritto di recesso; 9. Garanzia prodotti; 11.6 Divieto di reso dei Prodotti in omaggio; 12. Controversie; 13. Legge applicabile.

ACQUISIZIONE DEL CONSENSO

Dichiaro di aver acquisito le informazioni fornite dal titolare del trattamento ai sensi dell’articolo 13 del D.lgs. n. 196/2003 e di prestare il mio consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui alla lettera A). Presto inoltre il consenso alla comunicazione dei dati personali ai soggetti indicati nell’informativa.